Recap: Praxisreport von unserer Alumna Mareike Hoffmann

Am 14. November lud die WIAI-Community der Alumnae und Alumni zum Praxisreport ins Hofcafé in Bamberg ein. Der Abend drehte sich um die spannende Frage, wie künstliche Intelligenz (KI) genutzt werden kann, um User Experience (UX) auf ein neues Level zu heben. Mareike Hoffmann, Alumna und Data Scientist im Bereich CX-Technologien bei der DATEV eG in Nürnberg, gab in ihrem Vortrag „Macht KI uns zu besseren UX-Professionals?“ tiefgehende Einblicke in ihren Arbeitsalltag und die Herausforderungen moderner Produktentwicklung.

Mareike zeigte eindrucksvoll, warum es in der heutigen Zeit nicht mehr ausreicht, UX nur über gutes Design und Nutzerstudien zu definieren. Für eine kundenorientierte Produktentwicklung sind verkürzte Feedbackzyklen und automatisierte UX-Prozesse notwendig. KI spielt hierbei eine Schlüsselrolle, um Kundenfeedback effektiv zu analysieren und richtig zu klassifizieren.

Zentrale Themen des Abends waren unter anderem:

• Optimierung der UX durch moderne Technologien: Wie können Tools und Algorithmen die Qualität von Nutzererlebnissen verbessern?
• Die Rolle der KI in UX-Prozessen: Wie kann künstliche Intelligenz helfen, Feedback besser zu verstehen und Entscheidungen zu treffen?
• Praktische Umsetzung bei DATEV: Einblicke in die Herangehensweise und Herausforderungen eines Unternehmens, das UX und KI in der Praxis vereint.

Die lebhafte Diskussion nach dem Vortrag zeigte, dass das Thema bei den Teilnehmer*innen auf großes Interesse stieß. Viele Fragen drehten sich darum, wie KI-basierte Feedbacksysteme konkret implementiert werden können und welche ethischen Aspekte dabei zu beachten sind.

Der Abend bot nicht nur spannende Impulse für UX-Professionals, sondern auch die Möglichkeit zum Netzwerken und fachlichen Austausch in entspannter Atmosphäre. Wir bedanken uns bei der WIAI Community für die Organisation und bei Mareike Hoffmann für den spannenden Vortrag!