Datenschutzerklärung für ticketsystem.rz.uni-bamberg.de

• Zentrale Nutzerverwaltung der Universität
• E-Mails, die an die betroffenen Adressen der Universität gesendet wurden
• Telefonanrufe und anderweitige Kontakte gegenüber den betroffenen Einrichtungen der Universität

Die Otto-Friedrich-Universität ist verpflichtet den einzelnen Systembetreibern die Kategorien personenbezogener Daten zur Erbringung der Dienste für Forschung und Lehre bereit zu stellen. Ohne dies ist die Durchführung von Forschung und Lehre nicht möglich.

Dies umfasst beim Tickettsystem die Anzeige personenbeogener Daten aus der zentralen Nutzerverwaltung der Universität bei Kommunikationsvorgängen. Die Sichtbarkeit bestimmter Daten (z.B. Geburtsdatum) innerhalb des Ticketsystems ist bedarfsbezogen freigegeben.

Es gelten die Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung aus der allgemeinen Datenschutzerklärung.

Das Ticketsystem dient insbesondere der Bearbeitung von Anfragen an die betroffenen Stellen der Universität.

1. Inhalte von Kommunikationsvorgängen: E-Mail-Verkehr, Telefonie, Support-Dokumentation
2. Administration und Redaktion: Zur Administration und Redaktion werden funktionsbezogene und persönliche Nutzerkonten mit Zugriffschutzmechanismen angelegt und Änderungen protokolliert, die mit diesen Nutzerkonten vorgenommen werden.

Übermittlung an Dritte findet automatisiert durch den Dienst Ticketsystem nicht statt.

Daten zu Kommunikationsvorgängen

Die Daten zu einzelnen Vorgängen werden grundsätzlich nach Abschluss des Vorgangs nach einer bereichsspezifisch festgelegten Archivierungsfrist automatisch gelöscht.

Protokolldateien

Werden als personenbezogene Daten im Regelfall höchstens sieben Tage aufbewahrt.

Cookies

Cookies werden für die Dauer der Browser-Sitzung gesetzt.

Betroffene mit Nutzerkonto der Universität können alle Kommunikationsvorgänge, die ihnen über die Kundeneigenschaft zugeordnet sind jederzeit online einsehen unter ticketsystem.rz.uni-bamberg.de/kix/customer.pl

Mitarbeitende der Universität

Eventuell systemimmanent anfallende anwendungsspezifische Protokollierung und sonstige Inhalte dürfen nur in Übereinstimmung mit geltenden Dienstvereinbarungen und anderen anzuwendenden Vorgaben genutzt werden.

Sonstige Betroffene

Kein spezifischer Regelungsbedarf. Es gelten die Angaben der Allgemeinen Datenschutzerklärung der Universität