Vanessa Felch auf der PACIS 2024 in Ho-Chi-Minh-City
Rathaus in Ho-Chi-Minh-City
PACIS 2024: Vanessa Felch besucht Konferenz
Auf der vom 01. bis 05. Juli 2024 abgehaltenen "Pacific Asia Conference on Information Systems (PACIS)" präsentierte unsere wissenschaftliche Mitarbeiterin Vanessa Felch die Forschungsergebnisse des Artikels "Customized Preventive Returns Management: Socio-Demographic Factors and Their Influence on Return Behavior" (gemeinsam verfasst mit Dr. Björn Asdecker, Kara Kabino & Stefanie Klemisch).
In dem Beitrag wird eine systematische Literaturanalyse durchgeführt, um (1) die Beziehung zwischen soziodemografischen Faktoren und Retouren und (2) den Einfluss solcher soziodemografischen Faktoren auf die Wirksamkeit von präventiven Maßnahmen besser zu verstehen. Die Untersuchung zeigt, dass solche Faktoren das Rückgabeverhalten beeinflussen. Alter und Geschlecht scheinen besonders relevant zu sein, während Bildung und Einkommen nur oberflächlich untersucht worden sind. Trotz der begrenzten Evidenz zeigt der Bericht, dass die Heterogenität der Kunden bei der Konzeption von präventiven Maßnahmen berücksichtigt werden sollte.
Der Beitrag ist hier veröffentlicht. Weitere Informationen zu unseren Publikationen und zur Konferenz finden sie hier: